Politica de Devolución y Garantía
Política de Devolución y Garantía — Comarca Home
Si tu producto o equipo presenta algún daño o no corresponde a lo que solicitaste, realizaremos el cambio necesario sin costo adicional para ti.
En caso de que el producto o equipo llegue dañado, solicitaremos fotografías para corroborar el estado reportado.
Para efectuar el cambio es necesario cumplir con los siguientes requisitos:
- Reportar el daño enviando un correo electrónico con un mínimo de dos fotografías del producto o equipo dañado, dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de la mercancía.
- Solicitar el cambio dentro del primer mes posterior a la fecha de compra.
- Contar con el número de pedido o ticket de compra.
- Conservar la caja original del producto, así como las herramientas de instalación incluidas (tornillos, tuercas, soportes, etc.) y los manuales de usuario e instalación.
Garantía
Comarca Home ofrece una garantía de un (1) año en todos sus productos. Adicionalmente, muchos de nuestros proveedores cuentan con garantías limitadas que van desde 10 años hasta de por vida en productos específicos. Si tu producto requiere garantía después del primer mes de la compra, con gusto te asesoramos y acompañamos en el proceso de tramitarla directamente con el proveedor correspondiente.
Cambios por decisión personal
Si tu producto se encuentra en perfectas condiciones y corresponde a lo que solicitaste, pero deseas cambiarlo por otro artículo, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente. El monto pagado originalmente se aplicará como créditopara la adquisición de cualquier otro producto disponible en Comarca Home. No realizamos reembolsos en efectivo ni a tarjeta.
¿Cómo iniciar una reclamación?
Contáctanos por cualquiera de los siguientes medios:
📧 Correo electrónico: comarcahome@gmail.com
📱 WhatsApp: 871 233 9460
